Destek
Yardım Merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sipariş, kargo, ürün ve iade süreçleriniz için tüm cevaplar burada. Aradığınızı bulamazsanız ekibimiz Pazartesi-Cumartesi 09:00-18:00 arası yanınızda.
Hızlı Erişim
En çok aranan konular
En sık karşılaştığınız ihtiyaçlar için tek tıkla doğru sayfaya ulaşın.
Sıkça Sorulan Sorular
Hızlı cevaplar
En çok merak edilen 6 konuyu sizin için bir araya getirdik. Daha fazlası için tüm SSS arşivimizi inceleyin.
Natürel sızma zeytinyağı nedir?
Natürel sızma zeytinyağı, zeytinin yalnızca mekanik yöntemlerle (pres) ve 27°C’nin altında işlendiği, kimyasal hiçbir müdahale içermeyen, asitlik oranı %0.8’in altında olan en yüksek kaliteli zeytinyağı sınıfıdır. Nyriana ürünleri bu standardın da üzerinde, ortalama %0.3 asitlik ile şişelenir.
Kargo ne kadar sürer? Ücretsiz kargo şartı nedir?
14:00’ten önce verilen siparişleri aynı gün, sonrasındakileri ertesi iş günü kargoya veriyoruz. Türkiye genelinde ortalama 1-3 iş günü içinde teslim alırsınız. Belirli sipariş tutarı üzerindeki alımlarda ücretsiz kargo kampanyamız geçerlidir; güncel tutar sipariş özetinizde görüntülenir.
Zeytinyağı nasıl saklanır?
Karanlık, serin (14-18°C arası) ve hava geçirmez bir ortamda saklayın. Nyriana şişeleri azot doldurulmuş karanlık camdır; açıldıktan sonra 2 ay içinde tüketilmesi tavsiye edilir. Buzdolabına koymanız gerekmez — doğrudan güneş ışığı ve ısıdan uzak bir mutfak dolabı yeterlidir.
Erken hasat ile natürel sızma arasında ne fark var?
Erken hasat, zeytin henüz yeşilken Ekim’in ilk haftalarında toplanır; polifenol içeriği yüksek, tadı daha yoğun ve verim düşüktür. Natürel sızma ise genel kategori adıdır; erken hasat onun bir alt kalitesi ve premium segmenttir. Detaylı karşılaştırma için Zeytinyağı Sözlüğü’müzü inceleyebilirsiniz.
Ürünleriniz sertifikalı mı?
Evet. Organik serimiz ürünleri "Avrupa Birliği Organik Tarım Sertifikası" (ECOCERT) taşır; tüm ürünlerimiz bağımsız laboratuvar testlerinden geçer (asitlik, peroksit, polifenol, UV absorpsiyonu). Sertifika belgelerine talep üzerine e-posta ile ulaşabilirsiniz.
Zeytinyağı ile pişirme yapılabilir mi?
Evet. Natürel sızma zeytinyağının duman noktası 190-210°C’dir; kızartma, sote ve fırında pişirmeler için uygundur. Polifenol içeriği sayesinde ısıya dayanıklıdır. Salata ve son tamamlamalar için erken hasat ürünlerimizi çiğ olarak kullanmak lezzeti en üst düzeye çıkarır.
İletişim Kanalları
Sizinle konuşmaya hazırız
Sorununuz, tercih ettiğiniz kanaldan en kısa sürede yanıtlansın. Üç farklı yoldan bize ulaşabilirsiniz.
WhatsApp Destek
+90 544 874 01 00
Pazartesi-Cumartesi 09:00-18:00 arası anlık yanıt. Sipariş takibi ve hızlı sorular için en hızlı kanal.
WhatsApp’tan YazE-posta Desteği
destek@nyriana.com
Detaylı talepler, fatura ve resmi yazışmalar için. Ortalama 24 saat içinde yanıtlıyoruz.
E-posta GönderAI Asistan NIR
7/24 Anlık Yardım
Sağ alt köşedeki balona tıklayın. Ürünler, sipariş süreci ve zeytinyağı bilgisi için anında otomatik yanıt.
Sağ alt köşeye bakınYasal & Kurumsal
Sözleşmeler ve politikalar
Şeffaflık temel ilkemizdir. Tüm yasal belgelerimiz, mevzuata uygun şekilde güncel tutulur ve aşağıda kolayca erişilebilir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Hâlâ sorunuz mu var?
Destek ekibimiz Pazartesi-Cumartesi 09:00-18:00 arası yanınızda. Tek tıkla en sevdiğiniz kanaldan ulaşın.
📍 Manisa Soma, Türkiye · Pzt-Cmt 09:00-18:00