Teslimat ve Kargo Şartları
1. Teslimât Süreleri
- Sipariş hazırlama süresi: 14:00’dan önce verilen siparişler aynı gün, sonrasında gelen siparişler ertesi iş günü kargoya verilir.
- Yurt içi ortalama teslim süresi: 1–3 iş günü (anlaşmalı kargo firması ile).
- Yasal azami süre: Satıcı, sipariş ve ödemenin onayından itibaren en geç 30 gün içinde Mal’ı Tüketici’nin yerleşim yerindeki adrese teslim eder (TKHK m.48/4).
- Yurt dışı sevkiyatlar: Varılacak ülke ve gümrük prosedürüne göre 5–15 iş günü.
2. Kargo Ücreti
- Sipariş tutarı ve teslimat bölgesine göre kargo ücreti sipariş özetinde net olarak görüntülenir.
- Dönemsel kampanyalar kapsamında belirli sipariş tutarının üstünde ücretsiz kargo uygulanabilir.
- Yurt dışı sevkiyatlarda hedef ülkenin gümrük vergisi/harcı alıcıya aittir.
3. Anlaşmalı Kargo Firmaları
{{KARGO_FIRMASI}} ile anlaşmalı çalışmaktayız. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve SMS ile iletilir.
4. Teslimât Sırasında Hasar Tespiti
Paketi teslim aldığınızda kargo görevlisi huzurunda kontrol etmenizi rica ediyoruz. Pakette ezilme, kırılma, ıslanma veya açılma izi görürseniz teslim almayın; hasar tespit tutanağı düzenlettirin. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketten kaynaklanan hasarda Satıcı’nın sorumluluğu kısıtlanabilir; her halde durumu 24 saat içinde info@nyriana.com adresine fotoğraflar ile bildirin.
5. Adres Değişikliği
Sipariş kargoya verilmeden önce adresinizi değiştirmek istiyorsanız lütfen +90 544 874 01 00 numaralı müşteri hattımıza en kısa sürede ulaşın. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği anlaşmalı kargo firmasının politikasına tabidir ve ek ücret doğurabilir.
6. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinize ücretsiz olarak işlem yapılır. Kargoya verildikten sonra iptal işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
7. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, grev, lokavt, devlet kararları, lojistik altyapı arızaları gibi Satıcı’nın kontrolü dışındaki olaylarda teslimat süresi makul olarak uzayabilir; durum Tüketici’ye yazılı olarak bildirilir ve Tüketici siparişini iptal edebilir.