Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda kimlik ve adres bilgileri verilen Satıcı ile elektronik ortamda siparişi onaylayan ve aralıklarında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği anlamında mesafeli sözleşme akdedilmesini kabul eden Alıcı arasında, aşağıda belirtilen koşullarla akdedilmiştir.
1.1 Satıcı
- Unvan: {{TICARI_UNVAN}}
- Adres: {{ADRES}}
- MERSİS No: {{MERSIS_NO}} · Vergi Dairesi/No: {{VERGI_DAIRESI}} / {{VERGI_NO}}
- Telefon: +90 544 874 01 00 · E-posta: info@nyriana.com · KEP: {{KEP_ADRESI}}
- Web: https://nyriana.com
1.2 Alıcı
Sipariş formunda kimlik, iletişim, teslimat ve fatura bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın nyriana.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün (“Mal”) satışı ve teslimatı ile ilgili olarak TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin tespitidir.
3. Sözleşme Konusu Mal Bilgileri
Mal’ın temel nitelikleri (cinsi, türü, miktarı, marka/modeli), KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimatı ve kargo ücreti, Sipariş Onay Sayfası’nda ve Alıcı’ya gönderilen elektronik fatura/sevk irsaliyesinde açıkça gösterilir. Bu bilgiler, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Formu’nun da içeriğini oluşturur.
4. Genel Hükümler
4.1. Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından önce, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesinde sayılan zorunlu bilgileri Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla okuduğunu, anladığını ve elektronik onay verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.2. Satıcı, Mal’ın sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.3. Mal’ın teslimat süresi, Satıcı’nın Alıcı’nın siparişini ve ödemesini alıp teyit ettiği tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gündür (TKHK m.48/4). Satıcı, Mal’ı Alıcı’nın bildirdiği adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim eder.
4.4. Mal’ın teslimatı sırasında paket dış görünüşünde kırık, ezik, ıslak veya açık tespit edilirse, Alıcı’nın kargo görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı tutarak Mal’ı teslim almama hakkı vardır. Hasarlı paket teslim alınmış olsa dahi, Alıcı hasarı 24 saat içinde Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.
4.5. Satıcı, mücbir sebep hallerinde sözleşme konusu Mal’ı süresi içinde teslim edemiyorsa durumu Alıcı’ya bildirir; Alıcı siparişini iptal edebilir, eşdeğer Mal ile değiştirilmesini talep edebilir veya engelin ortadan kalkmasına kadar teslimatı bekleyebilir.
4.6. Satıcı, Mal’ın satışı ile ilgili her türlü kişisel veriyi, Veri Sahibi’nin açıklandığı “KVKK Aydınlatma Metni” çerçevesinde işler.
5. Cayma Hakkı
5.1. Alıcı, Tüketici sıfatıyla işlem yapması halinde, Mal’ı teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9).
5.2. Önemli istisna — Gıda ürünleri: Aşağıdaki hallerde Yönetmelik m.15 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz:
- m.15/1-c: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- m.15/1-ç: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- m.15/1-d: Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Bu nedenle, mühürü/ambalajı açılmış, kapağı sökülmüş veya kısmen kullanılmış zeytinyağı şişelerinin iadesi kabul edilemez. Mühürü bozulmamış, orijinal ambalajında ve kullanılmamış ürünler için cayma hakkı kullanılabilir.
5.3. Cayma bildirimi: Cayma hakkı, info@nyriana.com adresine e-posta ile veya sitemizdeki İade ve Değişim sayfasındaki form aracılığıyla, 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yöneltilir.
5.4. İade ve geri ödeme: Satıcı, cayma bildirimini ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde Mal bedelini ve teslimat masraflarını (var ise) Alıcı’ya iade eder. Alıcı, aynı süre içinde Mal’ı anlaşmalı iade kargo firması ile Satıcı’ya gönderir; iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
5.5. Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı tarihteki Mal’ın değeri kaybı, Alıcı’nın Mal’ı niteliklerini, özelliklerini veya işleyişini anlamak amacıyla zorunlu olan kullanımın dışında kullanılmasından kaynaklanıyorsa, Alıcı bu değer kaybından sorumludur.
6. Temerrüt Hükümleri
6.1. Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüt halinde, kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde kart hamili banka ile arasında geçerli hükümler uygulanır.
6.2. Satıcı’nın sözleşme konusu edimini ifa edememesi halinde, Satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve var ise tahsil edilen tüm ödemeler ek tazminat olmaksızın iade edilir.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
7.1. Tüketici Hakem Heyetleri’nin parasal sınırları her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan tebliğ ile güncellenir; 2026 yılı için geçerli sınır ilgili tebliğde belirtilmiştir.
7.2. Bu parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti; üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.
7.3. Alıcı, Satıcı’nın e-Ticaret Bilgi Sistemi (ETİS/ETBİS) ve Tüketici Hakem Heyeti tarafından denetlenebilen bir satıcı olduğunu ve Satıcı’ya karşı her türlü tebligatın yukarıda bildirilen adres ve KEP aracılığıyla yapılabileceğini kabul eder.
8. Bildirim ve Delil Sözleşmesi
Sözleşme kapsamında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışmada Satıcı’nın yukarıdaki adresi/KEP’i; Alıcı’nın sipariş formunda bildirdiği e-posta ve adres esas alınır. Satıcı’ya ait elektronik kayıtlar (sunucu logu, sipariş kaydı, e-posta), 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca kesin delil teşkil eder.
9. Yürürlük
9 (dokuz) maddeden ibaret işbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda “Okudum, kabul ediyorum” kutucuğunun işaretlenmesi suretiyle akdedilmiş ve siparişin Satıcı tarafından teyidi anında yürürlüğe girmiştir.